一、考试方式

　　闭卷考试，考试时间：150 分钟，总分：200 分。

　　考试时间以湖南省教育考试院统一安排为准。

　　二、考试范围及题型分值分配(或术科及综合科目考核要点)

　　第 1 章 人力资源与人力资源管理概述

　　1.人力资源概述

　　(1)识记：人力资源、人口资源、人才资源的含义。

　　(2)领会：人力资源的数量与质量;人力资源的性质。

　　2.人力资源管理概述

　　(1)识记：管理的含义;管理的职能;人力资源管理的含义;人力资源管理的功能。

　　(2)领会：人力资源管理的目标;人力资源管理的基本职能;人力资源管理的地位和作用。

　　3.战略性人力资源管理

　　(1)识记：战略性人力资源管理的含义。

　　(2)领会：战略性人力资源管理的基本特征。

　　第 2 章 人力资源管理的理论基础

　　1.人性假设理论

　　(1)领会：X 理论-Y 理论;四种人性假设理论。

　　2.激励理论

　　(1)领会：激励的基本过程;内容型激励理论(需求层次理论、ERG 理论、双因素理论、成就需求理论);过程型激励理论(期望理论、公平理论);行为改造型激励理论(目标设置理论、强化理论)

　　3.人力资源管理的环境

　　(1)领会：人力资源管理环境的辨认;人力资源管理的外部环境;人力资源管理的内部环境。

　　第 3 章 人力资源管理的组织基础

　　1.组织文化(1)识记：组织文化的概念。

　　(2)领会：组织文化的结构;组织文化的类型;组织文化的形成与传承。

　　2.组织结构

　　(1)识记：组织结构的概念;组织结构的关键要素。

　　(2)领会：组织结构的设计原则;组织结构的基本类型。

　　3.人力资源管理者和人力资源管理部门

　　(1)领会：人力资源管理者和人力资源管理部门承担的活动和任务;人力资源管理者和人力资源管理部门的角色。

　　第 4 章 职位分析与胜任素质模型

　　1.职位分析概述

　　(1)识记：职位分析的含义;职位分析相关的概念。

　　(2)领会：职位分析的目的与作用。

　　2.职位分析的具体实施

　　(1)领会：职位分析的时机;职位分析的原则;职位分析的步骤。

　　3.职位说明书的编写

　　(1)领会：职位说明书的主要内容。

　　4.胜任素质模型

　　(1)识记：胜任素质与胜任素质模型的定义;胜任素质的构成要素。

　　(2)领会：胜任素质的核心特征;胜任素质模型的建立;行为事件访谈法。

　　第 5 章 人力资源规划

　　1.人力资源规划概述

　　(1)识记：人力资源规划的含义;人力资源规划的内容。

　　(2)领会：人力资源规划的分类;人力资源规划的意义和作用;人力资源

　　规划的程序。

　　2.人力资源需求、供给的预测和平衡

　　(1)领会：预测人力资源需求要考虑的因素;人力资源供给分析;人力资源供需的平衡。

　　第 6 章 员工招聘

　　1.员工招聘概述

　　(1)识记：招聘的含义与目标。(2)领会：招聘的意义;影响招聘活动的因素;招聘的原则;招聘工作的程序;招聘工作的职责分工。

　　2.招募的渠道与方法

　　(1)领会：内部招募的来源与方法;外部招募的来源与方法;内部招募与外部招募的对比。

　　3.员工甄选

　　(1)识记：员工甄选的含义。

　　(2)领会：员工甄选的程序;员工甄选的工具。

　　第 7 章 职业生涯规划与管理

　　1.职业生涯规划与职业生涯管理概述

　　(1)识记：职业生涯的含义;职业生涯规划与职业生涯管理的含义。

　　(2)领会：职业生涯规划与管理的意义。

　　2.职业生涯规划与管理的基本理论

　　(1)领会：职业选择理论;职业发展理论。

　　3.职业生涯规划

　　(1)领会：职业生涯规划的步骤

　　4.职业生涯管理

　　(1)识记：职业生涯发展阶梯的含义。

　　(2)领会：职业生涯发展阶梯结构;职业生涯阶梯模式;分阶段的职业生涯管理;职业生涯管理的方法。

　　第 8 章 培训与开发

　　1.培训与开发概述

　　(1)识记：培训与开发的含义。

　　(2)领会：培训与开发的意义;培训与开发的原则;培训与开发的分类。

　　2.培训与开发工作的具体实施

　　(1)领会：培训需求分析(组织分析、任务分析、人员分析);培训设计;

　　培训实施;培训转化;培训评估与反馈。

　　3.培训与开发的主要方法

　　(1)领会：在岗培训;脱产培训。第 9 章 绩效管理

　　1.绩效管理概述

　　(1)识记：绩效的含义;绩效的特点;绩效管理的含义;绩效管理的内容。

　　(2)领会：绩效管理的意义。

　　2.绩效计划

　　(1)识记：绩效计划的定义。

　　(2)领会：绩效计划的主要内容;绩效计划的工具;绩效计划的基本过程。

　　3.绩效监控

　　(1)领会：领导风格;与员持续沟通;辅导与咨询;收集绩效信息。

　　4.绩效考核

　　(1)领会：绩效考核的对象、考核内容、考核主体、考核方法选择;绩效

　　考核中的误区。

　　5.绩效反馈

　　(1)领会：绩效反馈;绩效考核结果的运用。

　　第 10 章 薪酬管理

　　1.薪酬管理概述

　　(1)识记：薪酬的含义;薪酬的功能;薪酬管理的含义;

　　(2)领会：薪酬管理的意义;薪酬管理的原则;影响薪酬管理的主要因素;

　　薪酬管理的基本决策。

　　2.基本薪酬

　　(1)领会：职位评价与基本薪酬;薪酬调查;薪酬等级;基本薪酬的调整。

　　3.可变薪酬

　　(1)领会：个体可变薪酬的形式;群体可变薪酬的形式。

　　4.福利

　　(1)识记：福利的定义和特点。

　　(2)领会：福利的优缺点;福利的作用;福利管理的步骤;福利管理的发

　　展趋势。

　　第 11 章 员工关系管理

　　1.员工关系概述(1)识记：员工关系的含义;员工关系的内容;员工关系管理的定义;员

　　工关系管理的内容。

　　(2)领会：改善员工关系的意义。

　　2.劳动关系

　　(1)识记：劳动关系的定义;劳动关系管理的原则;离职的概念与分类。

　　(2)领会：劳动合同的内容;劳动合同管理及程序;劳动争议及其处理程序;自愿离职管理;裁员管理。

　　3.劳动保护

　　(1)识记：劳动保护的含义;工作时间的概念;工作时间的基本种类;员工援助计划的定义。

　　(2)领会：劳动保护的内容;劳动保护的步骤;加班加点;休息休假;组织压力管理;EAP 的内容;EAP 的作用;EAP 的实施。

　　三、考试的有关要求

　　考试不得使用通信工具与计算机。

　　四、参考教材

 

　　1.董克用,李超平.人力资源管理概论(第 5 版),中国人民大学出版社,2019 年